Tout simplement parce que notre première boutique se tenait dans un ancien bar à soupes.

Notre activité a commencé en 2018 par des dépôts-vente. Le 1er octobre 2019 nous avons ouvert une première boutique physique à Lille suivie par un site en ligne l'année d'après.

Nous avons une boutique située 3 rue National à Lille, pour le moment.. 🤫

Nous stockons tous nos produits à Lille. Plus précisément au-dessus de notre boutique.
Pour l'instant, le stock est commun à la boutique et aux ventes sur Internet.
Et non, nous ne faisons pas de Dropshipping 😀, cette technique qui consiste à vous vendre des produits expédiés par les fournisseurs (souvent de Chine).

Oui. Cependant, comme notre stock est commun à la boutique et aux ventes Internet, il peut arriver que nous ayons un décalage d'inventaire et qu'un article de votre commande ne soit finalement pas en stock.
Dans ce cas nous vous contactons au plus vite pour voir ce que nous faisons : changement d'article, attente d'un réassort, annulation de l'article, ...

Elles sont expédiées le jour même pour les commandes passées avant 15H (en envoi standard) et avant 16H30 en envoi Express (hors week-ends et jours fériés).

Oui, toutes nos commandes ont un numéro de suivi qui vous est envoyé par email.

Les délais de livraison dépendent du pays de destination et de l'option de livraison choisie :

• France Métropolitaine, Monaco : le lendemain en Express (sauf dimanches et jours fériés), 2 à 4 jours sinon
• Belgique, Luxembourg : 3 à 5 jours
• Autres pays : 4 à 8 jours

Les durées de mise à disposition en point de retrait sont les suivantes :

• 14 jours en Bureau de Poste et en Agence Chronopost,
• 7 jours calendaires en Relais Pickup, avant de faire retour le 8ème jour
• 3 jours en station Pickup (consigne).

Nous expédions dans toute l'Union Européenne.

Si votre colis ne vous est pas distribué (boite aux lettres non accessible, pas de nom correspondant sur les boites aux lettres, …), ou si vous ne le retirez pas en point de retrait dans le délai de mise à disposition, ce dernier nous sera retourné.
Dans ce cas, dès réception, nous vous remboursons votre commande hors frais de livraison. Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite, nous déduirons les frais de livraison standards du montant du remboursement.

En cas de colis non reçu alors que le suivi du transporteur indique qu’il a été livré, nous vous invitons à vérifier :

• l’exactitude de l’adresse de livraison
• si le colis n’aurait pas été mis dans une autre boite aux lettres (demandez à vos voisins)
• si le colis n'a pas été récupéré par une autre personne au sein de votre foyer
• auprès de la Poste la plus proche au cas où vous n’auriez pas eu, ou vu, l’avis de passage (Lettre Suivie, Colissimo et Chronopost uniquement)

Cela fait, contactez-nous et nous ouvrirons une demande d’information auprès du transporteur.

Vous pouvez vous rétracter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande en nous informant par e-mail à contact@lebarachaussettes.com. Assurez-vous d'inclure le numéro de commande et les détails des articles renvoyés en cas de rétraction partielle.
Renvoyez les articles soigneusement emballés à :
Le Bar à Chaussettes
3 rue Nationale
59800 Lille
Les produits doivent être intacts, complets, non portés (pour les chaussettes et les sous-vêtements), non endommagés, et, le cas échéant, étiquetés, pour être éligibles à un remboursement. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Dans ce cas, merci de nous contacter dans les 3 jours calendaires après réception du colis afin que nous puissions rectifier la situation au plus vite.
En cas d'erreur d'article ou de produit défectueux, vous devez joindre des photos à votre message.
Au-delà du délai de 3 jours, nous étudierons les situations au cas par cas.

Les échanges ne sont pas possibles actuellement. Nous vous invitons à renvoyer les articles que vous voulez échanger et à passer une nouvelle commande.

Vous pouvez nous contacter autant que de besoin au +33 6 08 72 93 12 (téléphone ou WhatsApp) : changement d'adresse, modification de commande, délai particulier à respecter, ... ou bien à cet email: contact@lebarachaussettes.com

Notre service client est disponible au téléphone et sur le chat du site du lundi au samedi, de 10h00 à 18h00 (heure locale). Nous sommes fermés les dimanches et les jours fériés.

Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de la navigation sur notre site web, essayez d'actualiser la page ou de vider le cache de votre navigateur. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe technique par e-mail ou par téléphone, et nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre le problème.

Si vous venez pour la première fois, un encadré vous proposant de saisir votre mail afin de profiter d’une première réduction est le premier moyen de vous inscrire.

Plusieurs raisons peuvent expliquer un code promo qui ne fonctionne pas. Vérifiez la validité, les conditions d'utilisation, la saisie correcte, l'usage précédent, et la date d'expiration du code pour résoudre le problème.

Tout simplement, cumuler des points à chaque achat en ligne ou en boutique. Points que vous pourrez convertir par la suite en bon de réduction ou bien même une livraison gratuite même si votre commande n'atteint pas les 50 euros !

La durée de vie de nos chaussettes dépend de l’utilisation que vous en avez !

Si vous suivez les conseils d’entretien (laver à l’envers et à basse température, ne pas les repasser ni les mettre au sèche-linge), nos chaussettes vous tiendront compagnie pendant plusieurs années !

Pour prolonger la durée de vie de vos chaussettes :

• Suivez les instructions d'entretien sur l'emballage (lavage entre 30°C et 40°C selon le produit).
• Retournez les chaussettes avant le lavage pour préserver les motifs et les couleurs.
• Évitez le nettoyage à sec et l'utilisation d'eau de Javel.
• Évitez le repassage et le sèche-linge.

Cela dépend des marques :

• Dedoles conçoit en Slovaquie et fait fabriquer en Turquie, Chine, Slovaquie ou encore en Italie.
• Sock Affairs conçoit et fabrique au Portugal.
• Takapara et Many Mornings conçoivent et produisent en Pologne.

Pour le savoir, il vous suffit de cliquer sur « Détails » dans chaque fiche produit.

Nous offrons une large sélection de chaussettes pour satisfaire tous les goûts, comprenant divers motifs, styles et tailles, des invisibles aux hautes pour un ajustement parfait et un style unique.

Pour les adultes nous commençons nos tailles à partir de: 35/38

Pour les enfants nous commençons nos tailles à partir de: 23/26

Non, nous ne proposons pas de chaussettes pour les nourrissons dans notre assortiment de produits. Nos produits peuvent varier, mais actuellement, nous ne disposons pas de chaussettes spécifiquement conçues pour les nourrissons. Nous nous concentrons sur d'autres articles qui pourraient vous intéresser. N'hésitez pas à parcourir notre catalogue pour découvrir nos offres actuelles.

Selon les retours des clients, les chaussettes de la marque Dedoles taillent plutôt grand. Nous n'avons pas eu ces retours pour les autres marques.

En règle générale, nous recevons des nouveautés tous les 15 jours/ 3 semaines en fonction de la demande et ce que les marques nous proposent.