Livraisons et retours


La livraison est offerte vers la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse à partir de 80 € de commande.

Les produits achetés sur lebarachaussettes.com peuvent être livrés en France métropolitaine et dans certains pays de l’union européenne (voir plus bas).

Les produits sont livrés à l'adresse renseignée lors la commande. Afin d'éviter tout retard, nous vous invitons à indiquer toutes les informations utiles à la bonne remise du colis. Nous vous recommandons fortement d'indiquer un numéro de téléphone portable pour que le transporteur puisse contacter facilement le destinataire en cas de problème.

Si vous voulez modifier l'adresse d'expédition après la commande, merci de nous contacter en indiquant le N° de commande et nous la modifierons pour vous si ladite commande n'a pas encore été traitée.

Les colis sont expédiés avec un numéro de suivi. Nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. La livraison est réputée faite quand le suivi du transporteur indique le colis livré à l'adresse indiquée ou mis à disposition en point de retrait.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée à l'emballage et à la protection des articles.


Frais de livraison

Les frais de livraison standards sont les suivants :

 

À domicile SANS signature

À domicile AVEC signature En point de retrait Commande > 80 €

France Métropolitaine, Monaco, Andorre

2,95 €
ou 4,95 €

5,95 € 4,95 €
(Colissimo)

Gratuits

Belgique et Luxembourg

6,95 € N/A 5,95 €
(Colissimo)

Gratuits

Suisse 9,95 € N/A N/A Gratuits

Autres destinations*

9,95

N/A N/A N/A

* Espagne, Cité du Vatican, Danemark, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Île de Man, Irlande, Italie, Liechtenstein, Malte, Pays-Bas, Portugal, Saint-Marin, Suède

Nous proposons une livraison Express en France pour 9,95 € quel que soit le montant de la commande.


Délais d'expédition et de livraison

Nous stockons la grande majorité des articles à Lille. Ils sont donc expédiés généralement le jour même pour les commandes validées avant 15h (hors week-ends et jours fériés).

Les autres articles sont disponibles dans les entrepôts de la filature de Pirin Hill à Roussé (Bulgarie). Nous avons un arrivage en moyenne toutes les deux semaines. Ces articles sont identifiés comme étant en réassort.

Il peut arriver qu'un décalage se produise dans notre inventaire et qu'un article de votre panier soit en rupture. Dans ce cas, nous vous contacterons au plus vite pour vous avertir et vous proposer soit d'attendre, soit de remplacer l'article en question.

Les délais de livraison indiqués courent à partir du jour de la remise de votre colis au transporteur.

Le tableau ci-dessous donne les délais de livraison habituels par destination (en jours ouvrés).

Mode

Express à domicile

Standard en point de retrait

Standard à domicile

France Métropolitaine, Monaco

1 à 2 jours
(Chronopost ou Lettre Suivie)

3 à 5 jours
(Colissimo)

2 à 4 jours
(Lettre Suivie ou Colissimo)

Belgique et Luxembourg

N/A

3 à 5 jours
(Colissimo)

3 à 5 jours

Autres destinations*

N/A

N/A

4 à 8 jours
(Colissimo)

* Andorre, Espagne, Cité du Vatican, Danemark, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Île de Man, Irlande, Italie, Liechtenstein, Malte, Pays-Bas, Portugal, Saint-Marin, Suède, Suisse

Le mode de livraison Express implique non seulement l'utilisation d'un mode de transport rapide (Chrono 18 ou, pour les petits colis, Lettre Suivie) mais aussi un traitement prioritaire de la préparation de la commande.


Livraison en points de retrait

Les points de retrait Colissimo peuvent être choisis après le paiement. Cette contrainte est imposée par la plateforme hébergeant notre site. Pour voir les points de retrait les plus proches, entrez votre adresse de livraison ici : https://localiser.laposte.fr.

Si vous ne choisissez pas de point de retrait à l'issue de la commande, vous pouvez le choisir ultérieurement en revenant sur la page de statut de votre commande. À défaut, nous choisirons celui qui est identifié par le transporteur comme étant le plus proche de l'adresse de livraison.

Si vous voulez modifier le point de retrait après la commande, merci de nous contacter en indiquant le N° de commande et nous le modifierons pour vous si ladite commande n'a pas encore été préparée.

La livraison est réputée faite quand le colis est mis à disposition au point de retrait.

Il peut arriver que le transporteur modifie le point de retrait choisi lors de votre commande pour le mettre à disposition dans un autre point de retrait proche. Vous en êtes informé par un message du transporteur.

Les délais de mise à disposition en point de retrait vont de 3 à 14 jours selon le type de point de retrait.


Colis impossible à livrer ou non retiré

Si votre colis ne vous est pas distribué sans que ce soit de notre fait (boite aux lettres non accessible, pas de nom correspondant sur les boites aux lettres, …), ou si vous ne le retirez pas en point de retrait dans le délai de mise à disposition, ce dernier nous sera retourné. Dans ce cas, dès réception, nous vous remboursons votre commande hors frais de livraison. Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite, nous déduirons les frais de livraison standards de votre pays du montant du remboursement.


Colis non reçu mais marqué livré

En cas de colis non reçu alors que le suivi du transporteur indique qu’il a été livré, nous vous invitons à vérifier :

  • l’exactitude de l’adresse de livraison
  • si le colis n’aurait pas été mis dans une autre boite aux lettres (demandez à vos voisins)
  • auprès de la Poste la plus proche au cas où vous n’auriez pas eu ou vu l’avis de passage (Colissimo et Chronopost uniquement)

Cela fait, contactez-nous et nous ouvrirons une demande d’information auprès du transporteur.


Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délai de vingt-et-un jours (21 jours) à compter du jour où vous-même, ou un tiers, prend physiquement possession du bien ou du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté par courrier électronique à contact@lebarachaussettes.com. La déclaration de rétractation doit comporter le numéro de commande et, pour une rétraction partielle, les références et quantités des articles renvoyés.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.


Renvoi des produits

Si nous avons fait une erreur dans la préparation de votre commande, les frais de retours sont à notre charge. Dans les autres cas, les frais de renvoi sont à votre charge. Vous devrez renvoyer les produits sans retard excessif à BOUKOVSKA, 16 rue du Quai, 59800 Lille ou à Pirin Hill, la bar à chaussettes, 3 rue Nationale, 59800 Lille.

Seuls les produits intacts, complets, non portés, non abimés et, le cas échéant, étiquetés, sont éligibles à un remboursement. Les boites et coffrets seuls ne sont pas éligibles à un remboursement.


Effets de la rétractation

Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées pour le(s) produit(s) retournée(s). Si vous retournez l'ensemble de la commande et si vous avez payé des frais de livraison, nous ajouterons au remboursement le montant des frais de livraison les moins coûteux applicables à votre pays.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Le remboursement aura lieu dans les plus brefs délais et au plus tard quatorze (14) jours à compter de la réception des produits et de la vérification de leur état.


Échange

Les échanges ne sont pas possibles. Nous vous invitons à renvoyer les articles que vous voulez échanger et à passer une nouvelle commande.


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